Por: Silvia Helena Cardoso
Este experimento demonstra um importante processo na comunicação humana. Ao descobrir, você se tornará mais consciente de que aquilo que você fala, nem sempre é exatamente o que a pessoa entendeu. Da mesma forma, quando alguém fala com você, sua compreensão sobre o que foi dito também pode ser subjetiva.
No experimento, uma pessoa, de um lado da mesa, constrói uma figura com formas geométricas e a descreve verbalmente para a outra que está do outro lado da mesa. O ouvinte tenta fazer a mesma figura sem ver o trabalho do outro. O resultado é que a construção da figura do ouvinte é bem diferente da pessoa que a fez e a descreveu (note no destaque que os desenhos são bem diferentes).
Evidencia-se com isso, que mesmo as simples palavras ou descrições podem significar coisas diferentes para cada um. Isso ocorre porque os processos mentais são únicos em cada indivíduo. Nossas experiências entram no cérebro e se armazenam na forma de redes neurais. Milhões dessas redes são associadas com outras experiências previamente armazenadas. Redes específicas em cada indivíduo podem ser ativadas quando se ouve o outro, seja por uma simples conversa, uma leitura, ouvir uma aula, ler uma postagem, etc. Aquela informação ou conhecimento que está entrando no cérebro pode se conectar com outras redes de experiências do indivíduo, então ele a interpreta da forma dele.
Este conhecimento nos faz pensar que, ao nos comunicar com alguém, temos que estar conscientes de que a pessoa terá a interpretação própria dela. Geralmente os entendimentos se coincidem, devido a educação e vivências semelhantes, mas muitas vezes não é o que ocorre, como por ex., devido à maturidade de um e de outro, à cultura, a processos mentais diferentes, como alta ou baixa auto-estima, etc. Daí surgem também as afinidades ou os conflitos, ou seja, por um lado certas pessoas “falam a mesma língua”; por outro, dependendo da forma de falar, o ouvinte pode se sentir ofendido, mesmo que não tenha havido intenção de quem falou.
Por isso, o mais adequado seria, em eventuais situações, perguntar ao ouvinte não somente se ele entendeu o que você quis dizer, como é bem comum atualmente, mas pedir para dizer o que ele entendeu sobre o que você disse.
Entendendo exatamente ou subjetivamente o que queremos dizer ao outro nos deixa conscientes da individualidade na compreensão de cada um. E também, nos ensina que precisamos tomar cuidado com as palavras para não causar má interpretação nos outros. Na dúvida, que usemos palavras gentis, delicadas e respeitosas na nossa forma de falar, em qualquer momento e em qualquer situação.
Muito bom e esclarecedor texto!
Ja vivenciei algumas experiências negativas na comunicação interpretativa com o outro, sem ter a percepção dessa realidade que transcorre em cada ser individual!
Acredito que o conhecimento da complexidade do funcionamento neuro-cerebral ajudará muito nas relações interpessoais.
Gratidão
A comunicação por esse meio eletronico manca da entonação. A entonação tem uma grande importância naquilo que dizemos e na importância que queremos seja conferida ao que falamos. Não raro ocorrem mau entendidos.As vantagens no entanto desse meio são grandes e há cuidados como citado em que a escolha das palavras suprira essa falta.
Felizmente existem os emoticons para expressar nossas emoções….
O tema é bastante interessante. Entretanto, entendo que vários elementos devem ser considerados para uma perfeita interpretação. Com efeito, a maior dificuldade indubitavelmente, é estabelecer o nível de de linguagem quando falamos para várias pessoas; pois não temos como avaliar o impacto causado , quando utilizamos a linguagem culta, para certos temas em debate, ou seja, a questão da comunicação requer a convergência de idéias pré estabelecidas. Sendo assim, tanto o comunicador, como o ouvinte deveria na verdade , estarem no mesmo plano cultural; afastando do locutor, palestrante ou apresentador, a difícil tarefa de entregar a mensagem, despida de qualquer sentimento emocional ! Destarte, as ciências humanas, observada nesse plano; considero muito mais complexa que as exatas.